আপনার গোপনীয়তা আমাদের
সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার

ek22-তে আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ek22 প্ল্যাটফর্ম (ek22.tech) এবং এর সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার বিষয়ে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ থাকতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ek22 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনাসহ সারা বাংলাদেশ থেকে লক্ষাধিক ব্যবহারকারী আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন। প্রতিটি ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ জানানো হচ্ছে। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

ek22 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা প্রদানের জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ থেকে বিরত থাকা আমাদের নীতি।

সংগ্রহিত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষিত রাখতে।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট অনুরোধ সমাধান, অভিযোগ নিষ্পত্তি এবং যোগাযোগ পরিচালনার জন্য।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: জুয়ার আসক্তি শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদানের জন্য।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: বোনাস, অফার ও প্রতিযোগিতা সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি (যদি ব্যবহারকারী সম্মতি দেন)।

ek22 কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। নিম্নলিখিত নীতি অনুসরণ করা হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর পর্যন্ত আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• KYC নথি: যাচাইকরণ নথি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৩ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• গেমিং লগ: বেটিং ও গেমিং ইতিহাস ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সহায়তা রেকর্ড ১ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

নির্ধারিত সময় অতিক্রান্ত হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকরণ করা হয়। ব্যবহারকারী চাইলে আগেই তার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন — তবে কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে রাখতে হতে পারে।

ek22 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay-সহ অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। এই তৃতীয় পক্ষগুলো নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারে।
• পরিচয় যাচাইকারী: KYC প্রক্রিয়ার জন্য স্বীকৃত তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবা ব্যবহার করা হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• অর্থ পাচার প্রতিরোধ: সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে আইন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট সংস্থাকে অবহিত করা হতে পারে।

ek22 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম ইত্যাদি) মনে রাখতে সহায়তা করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে সাহায্য করে — সম্পূর্ণ বেনামীভাবে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্ত করতে এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট রোধ করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরু ত্বপূর্ণ ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

ek22 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় প্রচারমূলক যোগাযোগে দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

ek22 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা নাবালকদের গোপনীয়তা সুরক্ষার বিষয়ে অত্যন্ত সচেতন।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট খুলতে দেওয়া হয় না।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলব।
• অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের নাবালক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় ek22 শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা আপনার তথ্য ট্রান্সফারের সময় তৃতীয় পক্ষের কাছে অপাঠযোগ্য করে রাখে।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক বিবরণ) এনক্রিপ্টেড আকারে ডেটাবেসে সংরক্ষিত থাকে।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): ব্যবহারকারীরা তাদের অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য দুই ধাপের যাচাইকরণ সক্রিয় করতে পারেন।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং সমস্ত অ্যাক্সেস লগ করা হয়।

ek22 প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা সংযুক্ত থাকে, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket) এবং গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি)। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতির জন্য ek22 দায়বদ্ধ নয়। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি এই পরিষেবাগুলো ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।

আমরা কেবলমাত্র বিশ্বস্ত এবং স্বীকৃত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার সাথে কাজ করি এবং নিশ্চিত করি যে তারা যথাযথ তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলে।

ek22 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় একটি স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত না হন, অনুগ্রহ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম সবসময় আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত।

• ইমেইল: [email protected] (শুধুমাত্র টেক্সট — ক্লিকযোগ্য নয়)
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭, বাংলাদেশ সময় (বিএসটি, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করা হয়
• সাড়া প্রদানের সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত গুরুতর অভিযোগের জন্য আলাদাভাবে সাপোর্ট টিমকে জানান — এই ধরনের অনুরোধে অগ্রাধিকার ভিত্তিতে সাড়া দেওয়া হয়।